及贷暴力催收

我老婆在2017年四月借了及贷app9000元.由于家里发生重大变故，导致无法正常还款，可是及贷平台不管一切，只知道胡乱骚扰我们，群发侮辱短信，还胡乱收取高额费用，已经还了一千多，现在变成还差他二万多了，我们好话说尽，说分期还款，他们一分不少必须要还二万三，金额每天还在增加。第三方外包公司就好比黑社会，动不动就是要弄死我们，动不动就要上门砸房子。真的给我们身心带来极大摧残，望有关部分，投诉平台能介入帮助我们。