投诉蘑菇街商家木拉可的小店

2018年11月25号收到木拉可小店的一双拼色短靴。穿了一次，内里掉色，把我的粉色袜子染成了红色，跟商家沟通了一下，也没退货，我就想，几十块钱的鞋子也没想着质量有多好，也就认了。等我第二次拿出来穿的时候鞋子居然开胶了，而且开了很大的口子，我就跟商家联系，商量好了退货，寄过去之后商家拒绝签收。再联系商家，客服说鞋子穿过了影响二次销售拒绝退款。客服明明知道我之前说鞋子穿了褪色一事儿还让我退货，退货后又拒收，兜兜转转就是不想退款。