投诉点我达乱扣钱

我是点我达驻店被派到芝麻开门姚江分公司12月2号，我像往常一样去公司扫描装车，有一家客户，是天合家园门面房，叫那年夏天，一共有5个包裹，三个用天猫的白色袋子装的，已经密封的，还有两箱纸巾，我领过件当天下午就送到了，客户的手里，第二天点我达客服说有投诉是说我虚假签收，就是那年夏天，让我把证件，和面单发给我的区域经理，我说好，当时我就找面单发给我的区域经理，区域经理说没有我的投诉啊，我说客服说我虚假签收，让我提供证据给你，我就提供了所有证据给区域经理，我就纳闷我是送到客户手里了，怎么会虚假签收，我就打电话给客户，我怎么虚假签收了，客户说我没投诉啊，我只是问了一下货怎么还没到齐，我还有其他包裹没收到，就是一起买的怎么没一起送过来，我说，你有时候一起买的商家分好几个包裹发过来的，不一定当天就全部到的，今天就还有你一箱纸巾那，他说好，过了几天点我达客服说提供证据超时，扣了我182.5快，我就给客服打电话，你们让我把证据提供给区域经理，我全部提供了，怎么还是超时，客服让我联系区域经理，区域经理说，客服没有和我说你前几天的投诉啊，我说那我怎么被扣了182.5块，然后我就给客户打电话问一下，客户说是天猫少给我了，现在已经补发过来了，我就纳闷，从头到尾我一共领了6个包裹送6个包裹，天猫少发货我也不能领件的时候每个都看一下都有什么吧，客户买什么东西我也不知道啊，就这样扣了182.5