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投诉主题:惠云商购二购买的鸡蛋付款了不发货

发布时间:2018/12/06 17:17
标签:邵阳  惠云商购二
 
 


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惠云商购二买的鸡蛋不发货,不退款。5月下单一份一年每月配送30个,配送俩个月后剩余没有配送。还有一份是10月份的订单,配送一次后剩余11次没配送。公众号也不理人,不退款不发货。

此稿由网友上传至华声在线投诉直通车,记者正在进一步调查核实中,未经华声在线许可,严禁转载。

部门、律师、记者回复

(共1条)

  湖南娇龙农业科技发展有限公司公开承诺书

  本公司商城因在2018年10月份发货后,曾接到多位会员的质量异议投诉,经本公司突击检查,确认与本公司签约的养殖合作社有以外调鸡蛋充当自产鸡蛋的假冒行为。本公司为从源头上解决鸡蛋质量控制难题,随即终止了与养殖合作社的后续合作,全部改由本公司基地自产自供。鉴于当前为冬季,天气寒冷,产蛋量下降,本公司当前的自有养殖基地暂时不能满足现有订单的全部供货量,新基地的开拓建设需要一个较长过程,故对原发货方式进行了调整,并于2018年11月26日在平台上发出《惠云商购致歉函》,以解释说明当前情况及相关应对措施。该函发出后,部分会员误以为本公司有欺诈行为而向腾迅公司投诉,导致商城平台于2018年12月6日被腾迅公司屏蔽,微信公众号无法使用,不能查询信息和接入客服,引发了广大会员的担心和恐慌,本公司已于2018年12月6日通过微信群向会员发出《紧急通告》。

  为避免其他会员及不知情人士的误解和担忧,本公司现向社会各界公开声明并承诺如下:

  一、本公司此前已向隆回县食品药品工商质量监督管理局、隆回县公安网监部门紧急汇报公司的运营情况、基地建设情况并提供相关资料,自觉接受政府部门的监督核查;

  二、本公司正在全力推进养殖基地的拓展建设进度,并自觉接受广大会员及社会各界人士对本公司基地建设情况的现场察看、监督要求;绝不因平台的暂时屏蔽而损害各位会员的利益。

  三、因本公司遭投诉后平台被腾迅公司屏蔽,现技术部正在全力恢复平台数据,本公司承诺在30天内(2019年1月10日)恢复平台访问和运营;恢复期间需进行新平台数据对接和调试,APP客户端和相关支付接口将暂时关闭,更新升级后统一恢复访问,详情如下:

  (1)因鸡蛋供应量不足,申请流程繁琐,经2018年12月8日公司开展会员代表答疑会后,与会员协商一致,取消申请配送,并承诺6个月内全部恢复自动发货,直至发完所有订单。

  (2)置换功能将全面升级,每月可累计置换3000只啵啵鸡,将自动排单并显示准确待发货时间,补差置换的订单可直接支付,订单余额大于置换金额,将自动结算到商城余额,用于订购其他商品。

  (3)升级完成后,商城啵啵蛋不再支持新单订购,一年卡价格调整为365元/年。置换后不支持取消,敬请悉知。

  四、对于支持平台发展的朋友,恢复自动发货后,新老订单未发完的用户统一赠送价值100元消费券(恢复发货后统一通知)。

  五、2018年6月后订购的预售订单及APP特惠订单(每月发货表只发货1箱),在订单发满12箱后额外赠送1箱鸡蛋。

  恳请广大家人予以理解和支持!惠云商购立志把绿色、优质无污染的食品带给大家!感谢各位家人在惠云商购遇到困难时仍能坚定信心、不离不弃!

  承诺人:湖南娇龙农业科技发展有限公司

  法定代表人:钱小龙

  二O一八年十二月十日

评论者: 隆回县网管办   2018/12/17 16:51   1

网友评论

(共8条)
并且期待有联系方式,可以向我们解释事情的原委,网络的便利不是给诈骗者的庇护地,我们的宽容是对他们的一种放纵,对自己权益都不能维护,还谈什么。我家小孩儿今年才20几个月,我给孩子定的东西,这份爱就这样被践踏吗,不要求别的,道歉,退款。你家的蛋再好,我也不要了。请相关部门重视。

评论者:肖博文   2018/12/20 12:32   8

必须维权,不仅仅是资金的问题,不能允许这种事情发生。我要求退款

评论者:肖博文   2018/12/20 12:29   7

我只收到一次,然后就没有发货,客服回复是生产不过来,再联系公众号已被封,电话也打不通!根本投诉无门 !强烈要求当地政府介入,退款或者按照承诺履行

评论者:泽泽妈   2018/12/07 11:58   6

我七八月份就定了,一直到十月底收到一箱,之后再也没收到过。望处理此事。

评论者:苗苗麻麻   2018/12/07 09:37   5

我也是买了一张年卡,只在10月收到一箱蛋。11月26日申请的到现在没消息,惠云商购二的微信号也被封了。封了后怎么办?有人管吗?

评论者:彩虹家庭   2018/12/07 08:51   4

咱10月14号168元办的年卡共计12箱360枚,已收到两箱60枚,今天打开公众号才知道惠云公众号被封了。

评论者:孙小芳   2018/12/07 07:23   3

我先于1月买了1年卡,发了6次货,11月又买了一份年卡,发了一次,我们一起另外还有6人买了,都只发了5次,全部都是7、80岁老人买的,强烈要求政府部门介入

评论者:无聊无   2018/12/06 21:42   2

我九月经人介绍下了BOBO蛋订单一年12期的,只在10月20号收到第一期,11月申请继续配送,可至今没有收到任何鸡蛋,现公众号关闭,望工商协助处理。帐号手机13590213691

评论者:杨生   2018/12/06 20:49   1

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