1、人生安全受到威胁，精神损失2、有强制消费

张家界国家森林公园国际旅行社 锣鼓塔营业部 门市部经理 陈功 地址：张家界国家森林公园金鞭大道交警二中队旁 手机：15367665888 电话：13387448777 （座机） 2012年6月20日下午，与张家界国家森林公园国际旅行社 锣鼓塔营业部签订了两天一晚的旅游合同（20日和21日），景点包括“金鞭溪”、“袁家界”、“杨家界”、“ 天子山”，入住酒店为“环保农家乐”。游客为两位学生。总团费为550*2=1100元 期间和旅行社的导游沟通，导游说：具体费用为 门票163元/人*2人=326元（含保险） 导游费100元/天*2天=200元 游袁家界+3个天下第一110元/人*2=220元 住宿在 环保农家乐 120元 费用总计326+200+110+120=756元（收取费用为1100元） 在导游给我们购买门票之前，告知其想取消此次行程，打电话给旅行社时，其工作人员极力劝阻不要取消行程， 然后表明违约条款：赔偿总团费的20%和签约次合同后产生的关联价值（住宿），我问工作人员赔偿总共多少钱， 工作人员一直含糊其辞，更本不愿意取消此次行程，最后考虑自身利益情况下，接受了此次行程。 下午游览完金鞭溪，快到晚上住宿时候，导游把我们两带到一个农家的院子里，和同旅行社另一个导游带领的5名 学生游客相遇，同坐一辆面包车被送到另一住处，在车上和5名学生交流得知都有被受骗的感觉。到达住处后，住 宿情况及其相当的差，连30元晚的条件都没法相比。和5名学生游客同时提出更换住宿，然后导游又把我们带到条 件相对好一点之前那个农家的院子里（合同上写的“环保农家乐”）条件和之前去凤凰时50元住宿条件都差。还 有导游和其老板及其的熟，肯定是导游拉客给回扣，毫无疑问。晚饭时因和其他游客闲聊时说了一句“我们是被 骗来的”，老板就过来敲我们的房门，然后就被老板威胁：“不要和别人说什么被骗了来这里，也不要说旅行社 怎么怎么的，不然他们导游会打人的”，我没说话，老板继续威胁道：“要是继续这样，我就要赶你们出去了， 看你们晚上在大山里没地方住怎么办！”。我当时都无语了，感觉人生安全遭到威胁！我一定要投诉。 第二天早上，在一夜因住宿条件差未睡的情况下，继续游览行程。袁家界，进入“袁家寨子”。这里我们根据合 同上写的有很多疑点：1、合同上没说有“袁家寨子”这个行程，而且当初签订合同之前告知，是“穷游”，即不 游览任何要再次自费的项目，但是行程中不是这样的；2、我们看到导游给我们进入寨子的票后，感觉很奇怪，为 什么不是学生优惠票的价格，都是全票的价格（购买优惠价格的大门票后，其他门票或者费用都是优惠价格的） 。 中午导游表明因昨天产生不愉快主动请吃饭，吃饭地方特简单，那老板和导游很熟很熟，导游给我们点了几个菜 ，那菜看起来和别人游客自己点的菜真是天壤之别，完全就是应付的态度。中午时候碰到那5名学生游客，经交流 ，他们导游也请他们吃饭。其中一个学生说，他们家长已经投诉了该旅行社。 需要强调的是:我们是直接从火车站被的士拉到该旅行社门口的（我们和司机强调要到张家界森林公园大门口）， 然后行李的寄存都是在车站的小饭馆（还收取10元钱），再到山里的住宿的不正规。就是形成了一条链，链的每 个节点都收取一定的回扣。