双11买的mac口红是假货

我是11月11号在云集买的mac口红，因为搞活动所以闺蜜推荐我去她店铺里买的，买的时候使用了身份证，还特意从香港发的货，结果等到昨天终于收到了，今天很开心涂上了，发现和以前的不一样，这个是梅紫色的感觉，当时没想多了，以为是唇色，后来越想越不对，和同学的进行比较，膏体的颜色以及外壳还有那个小三角形都没有，问题是有问题还不让退货，这让我很失望，我觉得淘宝都比这个更值得信任，不知道为什么会有人做这个平台，因为根本是投诉无门，客服一口说是正品，那是不是正品消费者也不是傻子，即使买的时候119搞活动，钱不多，但是我觉得我消费者的权益被侵犯了，请求大家以后不要再去云集，希望有人能帮我