嗨学网拒绝退还学费及终止学贷

我曾在网上查找一些关于考消防工程师相关网页，并在网页上填写了个人信息。过后就有一位是嗨学网的刘老师联系了我，咨询一些情况后告知我的学历，工作年限是符合报考一级消防工程师证的，由于我的工作年限不够到时候他们的机构会给我提供“代报名”，并告知我会有专人和我联系这个事情。(本人并不清楚什么叫做代报名).过后我在这位刘老师的指引下缴纳了400元的首期学费，并下载咖啡易融这个软件办理的分期，学费一共是3998元。11月15日有一位嗨学网的王老师给我致电，咨询我的学习情况，沟通中我才得知我的情况根本就不能报考一级消防工程师证。过后联系通过QQ公众号联系了嗨学网的班主任老师，班主任也明确告知我的条件确实是不符合报名的(有相关截图为证)，班主任会帮我申请办理退款。嗨学网客服也告知，他们是没有代报名这一服务的。11月19日，嗨学网工作人员致电给我，说我提出的退款条件不成立，我的条件符不符合报考要等到学习后，要报名考试了，报名不了才能给我退款。我说了：”班主任已经明确告知我不能参加考试了，为何我还不能退款”，该工作人员称班主任说了不算，他说了才算，口气极其恶劣。最后告知如果我有其他异议就通过司法途径解决。(有录音为证)

这就是一个黑心机构对待学员的态度，要等到明年11月份了，我报名不通过了才能退还我的学费，这是什么个道理。这还是要根据协议里面的内容的，问题是我从报名交钱到现在都没有签订任何协议，缴费之后没有收到收款收据。重点问题来了，我通过咖啡易融的分期是要缴交到明年的8月份，就算我十一月份没有办法报名考试，这些钱我都交完了，到时候嗨学网又给出理由不退费，那这笔费用永远都退不回来。嗨学网究竟是一个怎么样机构在网络上搜索都有一大堆学员投诉无法退还学费的问题，真心恳请有关部门严加查处，让嗨学网尽快归还我们的血汗钱。