时间:2018-11-13
涉及单位:湖南醴陵顺达驾校
地区: 湖南省,株洲市,
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时间:2018-11-13
涉及单位:湖南醴陵顺达驾校
地区: 湖南省,株洲市,
我们是16年报名的人员,之前一直工作忙,在醴陵交了学车的学费,但没有到驾校学过任何课程,现在人又在外地,更加没有时间回来上课,考虑到时间成本,我希望在外地学车,我希望退掉顺达驾校的费用和档案. 但在我退费去的时候,驾校的人员已各种理由推脱,在我与他们的电话沟通之后,前台的收费人员告诉我发票掉了,可以拿着本人的身份证去办理,因为电脑里面有档案.我就拿着身份证去退费,到达驾校退费他们告诉我,现在是他们事情处理不过来,说要下午五点半之后来,我五点半之后过去,而他们的人告诉我是下班时间,不做任何事情. 我气的走了!后面我去他们就以个种理由推脱说今天是才开业就来退费,影响了他们生意. 又被气走了,后来我本人到外地,托我父母去退费,但还是以不是本人,要等他们的会计来,会计来了又说要找老板各种理由. 我想问问一个驾校有收费流程就没有退费流程吗?一个驾校什么事情都要老板出面,那低下的员工可想而知有多差,两年多时间过去了,我影响我在外地的正常报名.这么差,效率这么低的驾校,想学车也好不到哪去。
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醴陵市顺达驾校回复:
网友您好!
您反映的问题已收悉,经调查核实,现将有关情况回复如下:
我校学员报名时都有签订学员培训合同,如学员有特殊情况,需要中途退学,我们是按照学员签订的培训合同来进行扣费,该学员是跟我们电话沟通,我们告知学员必须本人带身份证和发票到校进行办理退费。该学员告知他的发票遗失,我们为了给学员方便,叫本人带身份证来办理,且须上报驾校领导审批后,再由会计这边来根据学员签订的培训合同来进行核算办理。我校正常五点钟下班,该学员称五点半以后来我校办理业务,所以已经是下班时间,办公室已经没有工作人员了。
为学员服务是我们驾校的办学宗旨,不论您什么时候过来办理,或者家人过来代办,我们都会第一时间给您办理。如果感觉我校服务上有欠妥的地方,请您见谅,我们一定改进,谢谢!
醴陵市顺达驾校
2018年11月28日
网友您好:
您反映的问题已收悉,已交醴陵有关部门调查核处,如有相关情况将及时反馈,谢谢!
中共株洲市委网信办
2018年11月13日