时间:2018-11-09
涉及单位:湖南电信
地区: 湖南省,张家界市,
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一,由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站(voc.com.cn )、湖南日报社新媒体中心联合主办,是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融,形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
时间:2018-11-09
涉及单位:湖南电信
地区: 湖南省,张家界市,
坐标:慈利县洞溪乡洞溪村二十组。投诉原因:手机信号覆盖不到位,通话经常掉线,十打九不通,欲拨打人工客服投诉,结果比中彩票还难,一直无人接听。这个需要改善!山区不比大平原,尤其是我们这里,沟壑纵横,一山压一山,山山相扣,有限的信号早就被挡住了,这就需要全放位、多角度的安置发射设备。中国电信,一家富的流油的国有企业,不光考虑赚钱的问题,更应该承担一定的社会职责,改善明生,在当前精准扶贫的大背景之下,更应该贡献自己的一份力量。在现代化的今天,一个连手机信号都不能保障的村落,他能有多发达???每次电话投诉,你们的处理方式就是坐在办公室里面,敲几下电脑键盘,打几个电话,发几条短信,再然后恬不知耻的让我们给你们回复评价。问题有没有真正的解决难道自己心里就没点逼数?这是需要真金白银的,需要设备安装的。不要老是哭穷,说没钱,我们用户每个月的电话费可是一分不少的。既然是国家垄断行业,就有这个义务把工作做到位。建之于民,用之于民,符合各方的利益!这次网上发帖,我就是想看哈,到底有没有真正为老百姓办事的领导拍板,把工作落实到位。
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2018年11月9日华声在线栏目由一网民发出“湖南电信手机信号覆盖不到位”的帖子。我公司非常重视,13号派相关技术人员到现场(慈利县洞溪乡洞溪村)进行了信号测试, 用户居住地在洞溪乡的洞溪村20组,也就是原来的洞溪乡楠溪村,当地山高路险,手机信号确实属于弱覆盖。我公司就信号问题也多次向上级部门进行了汇报,2018-2019年度国家扶贫项目(4G普遍服务基站建设)全市35个,慈利区域有18个,本月已启动查勘定点,在慈利县高桥乡新合村有一个新建站点,距离用户居住地只有400米左右,预计在春节前能开通启用,慈利区域18个扶贫站点建设到位后,信号覆盖不到位的问题都能得到根本改善。