炎陵县步步高超市的消费投诉

2018年11月3日晚在炎陵县步步高超市购买物品 超市在双十一来临时搞促销活动 洗发水沐浴露满99减40（飘柔 海飞丝除外） 我方购买了潘婷750升的丝质洗发水（61.9元）和舒肤佳1升纯白沐浴露（31.9） 他方将31.9元的舒肤佳沐浴露摆放在45.9元的舒肤佳沐浴露位置 不止摆放一瓶 而并未看到45.9元的舒肤佳摆放 这两种舒肤佳沐浴露外形一样 重量一样 唯一不同的是31.9元的舒肤佳上面有特惠二字 而我方购买时考虑的是满减活动 当时购买时该超市导购员并未提醒，整个超市物品摆放凌乱造成顾客不必要的的困扰 同时我方也并未看到有31.9元的舒肤佳价格标牌 昨晚在该超市购物共391.8 元 因为昨晚购物后时间不早了东西较多回家后9点多查看小票发现没有满减 。

于第二日11月4号晚上去到该超市服务中心，客服人员态度随意 语气重 经过我的讲述 等待数分钟后客服人员调查拿出一瓶45.9元的同款舒肤佳没有特惠二字 并且说是我方自己的选择 以我方自己购买不慎为由 从头至尾没有道歉是他们摆放不对 态度好差 随意让我方站在超市出入口与我方争执 之后我方表示难道是顾客自己的错 你们没有摆放对怪顾客吗 他方才表示于今日把我方原先购买的31.9元舒肤佳拿回来退货重购 在按活动满减 我方没有车 晚上还有事没处理来回跑时间过晚 我方提出于明天退换重购 客服人员以促销活动到今日为止为由一口回绝 态度强硬 然态度还是很差一脸不耐烦 随后我方不愿在争执便又回到前台服务中心寻找顾客反馈意见本 旁边的人员一直回绝我 她不知道在哪里 我方询问你可以问一下其他工作人员吗 或者说没有意见本 该工作人员一直回避 问我发生了什么 我方超表示已经和刚刚那位工作员说过很多遍 能否提供意见本 随后该人员并未理会我方而是和别人说话 于是我方回家了并决定拨打消费者投诉热线。