享骑电单车不退我押金

我在10月2日用的共享享骑电单车，交押金299元。于当天又申请退押金，但是押金到账是1到7个工作日，到了10月9日押金没有到账，我给享骑电单车客服4001048118打电话问他为什么我交的押金还没有给我退回来，他说是国庆节他们的财务放假要等到十月一日国庆节假期结束后财务安排给我退押金，大约在10月14日下午6点前把押金给我退回来，我等到了10月14日晚上8点左右我给他们客服打电话问押金怎么还没有给我退回，客服说他给我像他们财务反馈一下尽快给我退回来，我说好吧，到了10月16日晚上8点我又给他们客服打电话问押金到底什么时候给我退回来，他们客服还是说像他们的财务给我反馈尽快给我退回来，就这样我也没办法了就只能等，到了10月17日我在次给他们客服打电话但是一直都打不通电话。我就想问问是不是我的押金他不给我退回来