时间：2018-10-17
涉及单位：湘乡市交通运输局
地区： 湖南省,湘潭市,
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湘乡的士司机乱收费
我从铁合金厂医院搭的去红仑上公安局上班，平时打的都是11块钱，滴滴也都是11.9，不存在什么附加收费，一般司机要求加价我都会不加或者主动下车。路途经过法院司机又接了一个客人去新汽车站，我已经强调两次我上班快迟到了，司机装作没听见依然先送她去汽车站，之后从汽车站后面的德泽小区绕过来送我到公安局门口已经是8点过5分，本来完全可以不迟到！还收费14块！车牌湘CXS000！司机姓刘！
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湘乡市交通局 2018-10-26 11:38:42
尊敬的网友：
您好!
我局收到您反映的情况后，高度重视，迅速安排了工作人员展开调查，情况如下：
1、经调查：2018年10月17日上午,一名乘客从铁合金厂搭乘伟业出租车公司从业人员刘翔林驾驶的湘CXS000出租车去往红仑公安局。途中司机未经乘客允许搭载其他乘客，导致该乘客绕了远路，上班迟到。 根据湘乡市发改局核定计费标准：基价公里数为1.5公里，起租基价为5.0元。从21：00至次日凌晨6：00，全程运费加收20%。在时速12公里/小时(含12公里/小时)以下，累计每满3分钟计费1.00元，停车等候计时纳入低速计时费，即乘客要求途中停车等候，累计每满3分钟计费1.00元。经营中凡遇停车费及收费线路、桥、隧道、渡口均由乘客支付。如您对车费问题存在疑惑，可向发改局咨询相关情况。联系电话：0731—56771129(湘乡市发改局)。
2、对于湘CXS000出租车的从业人员刘翔林未经乘客允许搭载其他乘客行为，违反了《巡游出租车经营服务管理规定》第二十三条第十款规定，市道路运输管理所对伟业公司从业人员刘翔林处罚300元人民币。我局责令伟业公司按照《驾驶员服务质量诚信考核办法》扣除刘翔林3分进行处罚并在公司公示栏进行通报批评。
3、对您造成的不便，我局深感抱歉!我局已严格要求各出租车公司对所有出租车从业人员分批次进行培训整顿，并严格落实《巡游出租汽车经营服务管理规定》，提升服务质量。如再次遇到类似事件，欢迎广大群众拨打电话0731-56822310(市道路运输管理所)进行投诉，保护自己的合法权益。
湘乡市交通运输局
