昆山永安公共自行车乱扣费

本人于2018年10月9日晚下班时间在昆山市陆家镇乐购门口通过扫码借了公共自行车骑行回家，在家门口的小区正常还车。后10月15日下班再此在陆家镇乐购门口通过扫码借车事后，被该平台扣费33元。钱随不多，但是很气愤，当时联系支付宝上面的客服电话，说让我联系昆山公共自行车，昆山又说让我联系陆家，陆家说领导不在，等领导回来再帮我处理，今天我又联系他们，又跟我说肯能他们的系统出问题了，可能他们的桩子出问题了，可能系统短路了等等一大堆。
我就想问一句，你们的系统出问题凭什么要我来承担责任。