常德的士司机拼客不打表 态度恶劣

市民投诉的士最好能提供完整的乘车信息，以便于我们对其进行针对性打击。

近几年来，由于传统巡游出租汽车市场持续低迷，全国出租汽车行业出现了断崖式滑坡，表现在企业经营状况恶化、服务质量下降、乘客不满意率上升，出租车司机拼客、拒载、绕道、车容车貌不整洁等违规事件时有发生，服务意识整体上已大不如以前。确实让市民意见大。

针对这种情况，我处一直从教育培训和严格执法两个方面着力提高出租汽车驾驶员的素质，规范驾驶员的行为。执法人员每天上路蹲点督导，发现有不规范经营的驾驶员现场及时整改，整改到位后方可上路运营，违规严重的驾驶员 将依法依规实行经济处罚。驾驶员一经市民投诉，即视为有效投诉，根据实际情况进行处理。近期，我处对市城区驾驶员开展了一次职业素质培训，要求驾驶员树立“乘客至上、规范服务”的思想，端正服务态度，乘客对服务不满意时，虚心听取批评意见，不断提高自己的服务水平。