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投诉主题:邵阳市中心医院诊疗卡掉了 要求重复挂号

发布时间:2018/10/11 13:54
标签:邵阳  挂号处
 
 


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10月11号我女儿在邵阳市中心医院挂号,因为带着孩子卡不知道怎么掉,问挂号处,问卡掉了可以补卡吗?不可以,有其它办法吗?谁叫你掉了卡没其它办法,那要怎么做了,必须重挂一个号。这态度真的十分差。虽然钱不多,但十分气愤。

此稿由网友上传至华声在线投诉直通车,记者正在进一步调查核实中,未经华声在线许可,严禁转载。

部门、律师、记者回复

(共2条)

  院方答复:根据我院收费科财务制度规定:凡患者遗失诊疗卡,需本人持身份证到综合窗口补办(小孩须大人陪同),患者因掉了卡急冲冲直接到原挂号窗口要求补卡,收费员告知他应去综合窗口办理补卡手续,患者不愿排队等候并问有其他办法补卡么?收费员说可先重挂一个号,等看完病后,再去综合窗口退掉原来已挂的号。交流过程中如工作人员有言语不当,院方表示歉意,并将进一步加强人员教育和服务培训。

评论者: 邵阳市中心医院   2018/10/16 16:54   2

  记者已将以上投诉人反映的情况转交邵阳市中心医院有关部门领导处理,近日他们会回复处理情况。

  2018.10.11

评论者: 三湘华声邵阳记者站   2018/10/11 17:18   1

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