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购买oppoR15时说赠送半年碎屏险,可是现在更换屏幕却发现没有碎屏险

时间:2018-10-07

涉及单位:移动公司

地区: 湖南省,永州市,

1.oppoR15于2018年4月1日全国各地开始发售,本人手机于2018年4月7日在永州市零陵区移动公司下的手机店购买
2.oppo导购说发售前一周购买,赠送半年碎屏险,终生免费到店贴膜服务
3.购买手机时的oppo导购已经不在移动公司上班,换在了广东上班
4.本人手机于2018年10月4日摔坏屏幕,2018年10月7日到店寻找现在的oppo导购其称非其经手,并在oppo官方微信公众号中未查询到有相关订单未予受理
5.找其换膜遭到拒绝,称现在没有,要一个星期之后才有,这点可以理解,但没有膜不可接受
6.说完送的碎屏险在购机时未予及时办理,不知是oppo公司对导购员培训不当,还是oppo导购消费欺骗将没有的说成有的
7.oppo导购没有对自己的购机客户负责,实感oppo售后极差,不比国内其他手机售后,如何让广大消费者持续支持并消费其产品
8.购机没有我的导购直属负责码,也没能与导购有直接联系,导购售机之后便可以事不关己,甚至可以承认自己并未接手此业务吗?是oppo售买关系、售后服务、售买联系等各方面做的不当?还是我在购机中遇见了售买坑?

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