时间:2018-10-04
涉及单位:邵阳汽车北站
地区: 湖南省,邵阳市,
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一,由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站(voc.com.cn )、湖南日报社新媒体中心联合主办,是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融,形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
时间:2018-10-04
涉及单位:邵阳汽车北站
地区: 湖南省,邵阳市,
2018年10月4日,我买了下午2点30至岩口铺的车票,上车之后,发现根本不经岩口铺,马上在进收费站之前上前找司机咨询,告知不经过岩口铺,此时,我要他给解决方案,他把我送到另一个车,说会带我回汽车北站,然后到站里退票或更改车次,结果,带到魏源大酒店附近就下车了,给了10块钱,让我自己坐车。打到汽车北站客服电话07395020606,服务态度极差,所以需要投诉,汽车北站票不对号,服务态度极度恶劣,耽误我大量时间,不处理不足以平民愤。
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网民朋友您好:
收到您关于“邵阳汽车北站票不对号”信访函后,我处高度重视,要求处客运所就此问题 进行调研,经我处调研后,现答复如下: 汽车北站接到投诉后,及时与当天该班车驾驶员取得联系,对投诉事件进行调查,了解到由于国庆节假日客流量增大,国道时有堵车现象,班车驾驶员为节省时间走高速(该班车线路牌核定路线为走国道)。其中有旅客不同意走高速的已做出退票款处理。汽车北站在了解情况后,对该车驾驶员进行了批评和教育,同时对汽车北站员工服务态度差的问题也进行了批评和再次培训。 感谢您对道路运输事业的关心和支持!
邵阳市道路运输管理处