张家界大峡谷交通素养及管理服务问题

2018年9月24日农历八月15中秋节，我和朋友去大峡谷玻璃桥玩，下午四点半又要结束，准备坐车返回市区。我们原本想坐景区摆渡车下山，再坐江垭温泉的车回来，我们到摆渡车那儿我们问那边站岗的值班叔叔（我们相信他是好心帮我们），他说摆渡车还有一段时间，那边有到河口的车，到那儿下车再转车回市区，那边车很多，我们当时还在犹豫，后面车上下来了一个阿姨，她说我们到市区可以坐他们车，中途转车他们来联系好，我们想着费用也不贵，也方便，所以就上了他们车，五点从景区出发，大概五点半的时候他们给我们说到了，让我们下车来坐旁边的车，我们也下来了准备入坐这辆车，结果我们过去，他们说只能坐两个人，然而我们从那辆车上下来的总共有六人，我们在中间，我们前面两人后面两人，前面两人就上车去了，我们就等下一辆，这时我们才看见后面有一群老年人也在等车，叽叽喳喳的说让我们排队，等了几分钟，来了一辆车，然后那几个老年人就冲上了车，我们在后面进去，但是超载了，所以师傅就说我们连同后面上去的几个老年人也下车，再等下一辆，没办法，我们又下车了。后面过了几分钟终于又来了一辆车，这时我们几个都上车去准备走了，但是一看有少了一个位置，我们就和师傅（女司机）说不是说好的给我们留座位吗？怎么还是不够？结果师傅说她给我们留了座位了，是我们自己没抢到，说这个车只能带一个人走，另一个人需要再等下一辆，我本来想和我朋友一起下车再坐下一辆车的，结果那师傅说什么没位置了，她问那边车能不能留个位置，后面她打电话过去，说那边能留一个位置，让我们一个人先坐这个车走，没办法，我们第一天到张家界人生地不熟的，我朋友就让我先走了，她留下来等下一班车，后面我大概六点四十左右到站，于是我问师傅这是从哪儿开到哪儿的车，那师傅说让我赶紧下车别耽误她时间，同时车也在启动了，由于天黑加之车开走了，所以我没有看到车牌号，我当时非常气愤我就说行那我投诉你。下车之后我给我朋友打电话问她到哪儿了，她说可能还有几分钟到，我就在下车的地方找了个雨棚挡雨，后面过了几分钟之后我朋友到了，她说她在什么三岔路，但是我看我这并没有什么三岔路，然后我俩开位置共享，由于我们俩只有一把伞，我朋友也不太认路，所以我带着相机淋着雨去找我朋友，我俩走了几分钟遇到了，后面我们就去了路边那家餐馆去吃饭，然后我朋友说，她坐那辆车根本就没多少人，她一个人坐一排。现在回了酒店，可能今天天气冷加上淋雨了的原因现在感觉头疼，希望不要感冒。我们第一次来张家界，但是感觉非常的不好，想想张家界作为一个主打旅游的城市居然在交通、人文素养以及服务态度上居然还这么不完善，作为一个游客感到非常的痛心，不想这是一个第一次来也是最后一次来的城市，希望下次来张家界的各方面能得到提升。本文既是投诉也是建言，谢谢！一位来了张家界头痛的游客