时间：2018-09-21
涉及单位：洞口县国土局，洞口县不动产中心
地区： 湖南省,邵阳市,
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洞口县石江镇国土所工作人员服务态度恶劣
2018年9月21日上午9点，我在不动产中心找石江镇国土所主任办理抵押登记业务，结果该工作人员服务态度恶劣，且以不正当理由（要求银行提供抵押物评估报告过来，但是现在并没有明确规定银行必须带评估报告前来才能办理抵押登记）刁难前来办理业务的客户和机构，在场其他客户和工作人员都听到了，对前来办理业务的客户和机构造成很大的不良影响！等补充好评估报告交来后，该人又说不需要了，且在办理业务时还出现业务差错。作为国家公职人员并且还是领导，业务不熟练，服务态度恶劣，今天对我们这样明天就有可能对其他人也这样，严重影响了群众心里对我国政务服务的满意度！
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洞口县国土资源局 2018-09-26 09:04:17
关于对“洞口县石江镇国土所工作人员服务态度恶劣”的调查回复
“华声在线--投诉直通车栏目”及广大网友：
9月21日，投诉人谢某来我局石江不动产登记站办理抵押登记业务时，在没有与经办工作人员沟通咨询的情况下，对不动产登记工作流程产生误解，并于当天在“华声在线--投诉直通车”进行网络投诉。事实上，谢某申请的业务在当天10时30分已办结且打好证，而法定受理办结时间为5个工作日。事后，谢某已意识到此事造成的不良影响，已于9月25日积极主动与我局及当事经办工作人员联系，以消除误会。
洞口县国土资源局
2018年9月26日
