参加自考毕业的大专学历不被认可

本人是2002年参加自考毕业的大专学历学生，所读学校是湖南长沙的民办大专院校长沙竞男女子专修学院。毕业后，因为基本一直从事自由职业，所以一直很少使用自己的学历证书。今年因为重新到一家大型国有企业上班，需要学历证书，把学历证交到单位后，单位说从网上查不到我的学历，所以后来自己到长沙教育厅西院咨询此事。得知我的学历证书没有注册过，也没有认证，所以要先申请认证，于是去原来所读的学校拿到了进校读书的学生花名册和学籍卡，根据学信网上提供的申请认证步骤一步一步申请认证，现在得到回复信息是：不属于国家承认学历。

本人郑重严肃申明：本人参加的自学考试是本人在1998年9月-2002年7月期间，一科一科参加自考所取得的成绩，为什么现在一句冷统的不属于国家承认学历，就把一个学子四年的学习历程全盘否定，没有任何解释，至少应该注明是我提供的什么材料不符合，或者我所读的学校不符合自考资质，或者别的什么原因，然后电话还一直打不通，请问指导中心把我们个人认为很重要的学历问题摆在什么位置？