拼多多平台客服形同虚设

我本人在拼多多平台一共买过三次东西，全部都是手机，三次都出问题！第一次是买了一款三星S8+手机，从拼多多平台发快递，到我手上时，发现这款手机开机都开不了！第二次我也是在拼多多平台买了一款三星S8+手机，从拼多多平台发货快递到我手上时，发现这款手机是一款山寨机，应该仿冒机！这两次在拼多多购物是在半年左右之前的事情，最后一次在拼多多平台是在三个月左右之前，我买了一款小米8手机，从拼多多平台发货快递到我的手上之后，我在家里使用了两天，第三天我的朋友送了我一款更好的手机，因为朋友送的手机更好用，所以我就用了朋友送的这款更好的手机，从此以后我再也没有动过拼多多的小米8手机了，小米手机成为多余的手机，一直闲置下来，我也及时的在拼多多平台联系上商家，申请退货退款，这个商家以我已经开封使用了手机，影响第二次销售为由，拒绝了我的申请退货退款，我也及时的申请拼多多官方平台介入，我查看了时间，我在向商家申请退货退款的时候是在七天无理由退换货期间，拼多多官方介入之后，一直办事不力，我看这个情况，要求跟拼多多平台的有关消费者和商家纠纷的部门负责人直接沟通这件事，但是拼多多客服一直以各种借口为理由，拖了我三个月左右的时间，直到现在拼多多的部门负责人也没有和我联系沟通这件事情！拼多多平台客服不为消费者着想！为入驻的无良商家袒护，我一共在拼多多平台买了三次东西，每次都出问题！拼多多引进的无良商家太多！而且拼多多的客服形同虚设！我看拼多多平台好像无力处理这件事情，我就一再请求要求和他们部门的负责人直接沟通，但是拖了三个月一直到现在，拼多多都不给我和他们客服的负责人直接沟通的机会！拼多多客服可以说是根本无视消费者的权利！拼多多客服形同虚设！我的这款七天无理由退换货的小米8手机的问题一直不给我解决！他们客服给我最后一条短信是，拼多多平台无法处理我的退货退款！也就是说拼多多毫无理由的拒绝了我的退货退款！我要维权！