时间：2018-09-10
涉及单位：湖南西部（张家界）中国国际旅行社有限公司
地区： 湖南省,张家界市,
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张家界中国国际旅行社有限公司不履行合同内容
本人于2018年9月7日微信上与张家界自由行 陈平安 签订张家界四日游，本想着出来玩能住个舒适的地方，所以订的是1640豪华套餐。陈平安在微信中强调景区中自由行走不受拘束，想玩多长时间就玩多长时间，导游24小时服务，说好的15到25人的团，结果是40多人的大团，而且合同标明住的是四星级酒店。但是游玩第一天导游没有来接我们，让我们7点打车去晶悦酒店，到了晶悦酒店等了半小时没人联系我，我主动打电话给导游，导游又让我打车去纬地大酒店找他。在游玩的过程中规定死时间，根本就没有自由行的样子，天子山坐索道上去，看了个贺龙雕像，定死半小时就让我去袁家界，袁家界定死2小时，金鞭溪定死1小时，十里画廊定死半小时就得走，根本就没有游玩的时间。在土司城游玩后就去了趟洗手间，出来后找不到导游，过了一会导游直接甩了个电话给我说已经走了，我想说你们旅游团就是这样带游客的吗？人没到齐就把游客丢在景点没人管了，你们旅游公司还有责任心吗？再说说住的，合同标明了是四星级酒店，给我们第一天安排的是梦之家客栈，第二天安排的是半岛酒店，请问哪一个是四星酒店？我花了四星级酒店的钱住的确是客栈，舒适型的酒店，你们这样不是欺诈游客吗？ 我的这篇投诉希望有关领导能尽快解决下
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张家界市旅游质量监督管理所 2018-09-25 15:34:249月18日，经旅行社与游客胡某沟通协商，达成一致处理意见，游客表示满意。张家界市旅游质量监督管理所 2018-09-11 10:24:15
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