在尚德机构申请退学不退款

我在尚德机构于2018年8月11日申请自考本科培训学习 ，费用为12480元，我首先向尚德机构支付首付1248元，剩下的部分由尚德机构和百度有钱花机构合作，由百度有钱花向尚德机构付款，我向百度有钱花分12期付清。后来我在付款之后的一星期内8月15号因对尚德机构的安排不满意申请退出学习并退款，尚德机构方面以微信告知我的学习时长不足，不符合退款要求，需在尚德机构APP内观看直播达到15个小时才可退款。第二天尚德机构售后部门又在电话中对我百般却说让我考虑一下，告知可以先冻结课程并且不与学习时长的限制冲突，我同意。后来我确定退出学习并在尚德机构APP内多次告知退款要求，尚德机构表示售后会与我联系，我曾试图给售后打电话协调均无法打入，尚德机构APP表示使用网上电话打不进去。今日再次在尚德机构APP中申请，售后打来电话表示，我学习时长不足，无法构成退款条件，并且需要继续缴纳分期付款。而在百度有钱花APP内显示我在9月12号前仍可全额退款，之后需要退款手续费。