桑植县长途汽车站变相乱收费

我妻子8月19日从桑植带着孙子回长沙坐上午9，50的车在汽车站购票，被告知同行的孙子要买票，孙子5岁半多一点6岁不到，深高不到1米，被强行购票，不购票不让上车，结果硬是购买了两张大人的车票才让上车，小孩身高没有达到1.1米是免票的，不知为什么我孙儿被要求强行购票，众所周知我国交通运输部在全国出具的所有的交通工具客运规程规定小孩身高1.1米以下是免购票的，难道桑植汽车站不知道，我不知是当天还是第二天投诉到了桑植县交管所到现没有答复甚至没有音信，所以我将投诉到上一级张家界交通运输局的交通运输管理部门请给广大长途乘客和民众一个合理的解释。