常德高速交警不作为

本人车辆粤JWG935，在2018年2月15日收到短信说我车辆在二广高速违章，随后去查看违章拍照，发现车辆与我的车辆完全不是同一辆车，而且车牌最后一位也不一样，随后致电常德高速交警，答复说帮我记下号码随后处理，一周后让我查询。一周后发现仍没处理好，在接下来的几个月里前后打了4次电话给常德交警和一次常德12345，到现在8月22号为止，没有收到交警和12345回访，罚单仍挂在我的名上。打电话打了多次反映没下文才前来投诉，希望事情尽快解决，也希望有关部门能严于律己，不要一拖再拖！