长沙市网上居住凭证申领多次沟通35天未审批

1、2018年7月16日，本人前往长沙市雨花区洞井派出所和平警务室，申领居住凭证，警务室的工作人员提出要我关注“长沙公安”的公众号，进行网上申领，本人关注公众号后进行网上申领，并上传了房产证、户口本、身份证等相关材料的扫描件。

2、申请后，本人一直关注“长沙公安”的审批状态，同时咨询了便民服务桥，其自动回复居住凭证申领要等待15日。

2、2018年8月6日，因“长沙公安”网上办件中仍显示正在审批中，因而本人通过96111便民热线询问情况，96111提供了洞井派出所的电话，要我直接联系洞井派出所。跟洞井派出所的工作人员沟通后，其说因为和平警务室的钉钉系统并未通过，因而我的居住凭证申领不能审批，并提供给我和平警务室的电话，但我拨打后显示已欠费停机。

3、2018年8月10日，我父母前往和平警务室询问相关情况，其提出要我本人前去进行拍照与相关业务办理。

4、2018年8月13日，我本人前往和平警务室，按照其相关要求进行拍照、与房屋合影、提供相关资料复印件等，和平警务室的工作人员给了我一张申领单，告知我下周去洞井派出所可以申领居住凭证。

5、2018年8月21日，我父亲携带我的身份证与申领单前往洞井派出所，而其工作人员称因我于7月16日在网上已经申领，且选择的是邮寄的方式，因而洞井派出所无法打出回执单，要求我们与长沙市公安局进行沟通，提供了96111热线。本人拨打了96111热线，询问长沙市公安局电话，服务人员提出会记录下我的身份证和姓名，与洞井派出所进行沟通，但一直没有回应。

6、历时37天，前往派出所或警务室4次，拨打96111热线、和平警务室电话、洞井派出所电话多次，“长沙公安”上显示我的居住登记凭证申领仍在审批中，且没有任何可供我解决的渠道，一切似乎都回到的原点。

试问长沙市公安局：（1）所谓的网上申领中承诺的5个工作日内反馈情况何时能兑现？居住凭证申领何时能够真正审批？（2）警务室、派出所、公安局之间的业务对接与沟通，为民办事的态度和效率何在？（3）96111便民热线其便民体现在哪里？为何不能解决任何问题，不提供长沙是公安局相关业务部门的电话，且没有任何反馈？