对网上那些出于善意的批评,对互联网监督,不论是对党和政府工作提的还是对领导干部个人提的,不论是和风细雨的还是忠言逆耳的,我们不仅要欢迎,而且要认真研究和吸取。

《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一,由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站(voc.com.cn )、湖南日报社新媒体中心联合主办,是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融,形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。

凤凰私享家客栈承诺不实不肯退还押金

时间:2018-08-17

涉及单位:凤凰县旅游局、公安局

地区: 湖南省,湘西土家族苗族自治州,

2018年8月13日,我在凤凰私享家客栈定了两间客房,当时可老板商定房价一千,当场微信转账支付一千一百元人民币,客栈老板说第二天退房后微信退回一百。因为是小客栈,老板当时也客气,我们并没有要求开具收据。第二天一大早我六点多就走了,把房卡放在了吧台上,想着老板收房后会联系我退还押金。可是两天后仍无动静。于是我主动联系他,得到答复就是房价就是一千一,没得退的。我对此相当气愤,一百元事小,不讲诚信不讲道理事大,败坏凤凰旅游形象事大。我还要举报该客栈只需要一张身份证就给我们两人开了两间房。当时我和同事一人一房,两人也准备了身份证,但是客栈老板说一张就行了,我都已经拿在手上了,对方表示不需要。按照我国公安部门要求,入住旅店都需要进行身份证登记,凤凰私享家客栈这种行为无疑触犯了相关法律法规,也带来了安全隐患。

投诉反馈,及时掌握

已回复

声明:

1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表湘问·投诉直通车立场。

2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。

发布评论

上传图片 支持jpg,gif,png等格式,5M以内

    部门回复列表

    • 凤凰县政府办 2018-09-14 18:46:12

      关于游客反映凤凰私享家客栈承诺不实不肯退还押金的回复 我中心2名工作人员赶赴现场调查处理,现将查处回复如下:

      因为转来的投诉没有游客联系方式,我们通过其他渠道查到投诉人为雷先生,联系电话为 13688,由于私享家客栈有几家分店,中心工作人员首先赶到私享家客栈旗舰店调查情况,得知当时客人就是在旗舰店产生的纠纷,老板表示当时和游客谈好的房价就是1100元,游客却认为有100元是押金,由于当时交流不是很愉快,相关的聊天记录没有保留,后经中心工作人员调解,老板同意退还游客押金100元,游客表示满意。

      凤凰县受理游客投诉中心

      xxcap 2018-09-04 15:15:10
      凤凰旅游局已经妥善处理此事,非常感谢他们的工作。再次谴责私享家酒店的不诚信行为。
      凤凰县游客投诉中心 2018-09-02 14:41:14
      您好,我们是凤凰县受理游客投诉中心,您反映的情况我们已知悉,请您留下联系方式以便我们调处投诉。
    我要投诉 部门回复 下载新湖南 在湘问上提问

    最新投诉

    更多

    关注排行榜

    更多
    湖南日报舆论监督部 华声在线新闻网站 湖南日报社新媒体中心 主办

    友情链接