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投诉主题:张家界美好国际旅行社导游无故多收费 不逛景点一直进购物点

发布时间:2018/08/12 03:03
标签:张家界  张家界美好国际旅行社有限公司
 
 


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8月初添加微信号“叶子”“‭173 7599 **87‬”,制订张家界4天游“1380元/人”“5成3优2幼”一行10人“共计一万多”,8月9日中午1点左右到达张家界“风云假日酒店”,午饭后与“张家界美好国际旅行社有限公司”“姓秦”男子“‭183 74** 7778‬”签订合同,期间把相关事宜也说明白了,与之前“叶子”沟通的基本相符,1380含景点门票,保险,交通,食宿等,8月10日六点在酒店大厅等集合,约7点左右上车出发往武陵源,期间带团导游常规讲解行程,注意事项等,但讲到除了我们所交的团费外每人必须交518或680两种方式的所谓的交通费用,态度强硬,语调严厉说不交就下车,他们不负责解释,要解释和沟通找签合同的人。我们一行老人小孩10人这么早就起来了,为了不影响心情咬牙交了5200,但两天过后发现除了第一天在景区看了会,第二天就在景区带了个把小时,11号上午九点多出来后就一直带着我们购物,上午去一个点购物,午饭后又去一个点购物(为了表示抗议下午那个购物点我们没有进去)。都说森林公园景区大,两天都不一定玩的全,这不好不容易进去了,待个把小时就出来了,这太坑了,太对不起我们排队个把小时了吧!来张家界3天都没见到所谓的“叶子”,除了第一天签合同时催我交尾款有过电话建议后,10-11号两天电话不接,短信微信不回,直到打电话投诉后才发了几条微信,说自己休假(跪服)。她所属的“张家界美好国际旅行社有限公司”在我认为实则就是坑人公司。这两天在张家界听到最多的口头禅就是“我们张家界什么都缺,就是不缺游客”。这调子高的没谱了。想想这些导游的心气得有多高。这就是“国际张”给到游客的最写实态度。

诉求1:关于“张家界美好国际旅行社有限公司”必须当事人或当事公司负责人跟我们做一个合理解释,为什么要另外交钱,为什么购物时间远远超过游玩时间。

诉求2:要求退换合同以外交付的费用

祈求3:重新履行第二天的行程,如超过时间要求退还第二天的费用(一整天就看了个十里画廊才个把小时,其他时间就是在购物,购物,购物,等车,等人,等车,等人)

 

部门、律师、记者回复

(共1条)

  您好!我是张家界6612301旅游服务热线工作人员。关于您对旅行社的投诉,请您以书面形式写清:

  1、投诉人的姓名、身份证号、性别、国籍、通讯地址、邮政编码、联系电话及投诉日期。

  2、被投诉人的名称、所在地。

  3、投诉的内容、诉求、理由及相关的事实依据。

  地址:张家界市南庄坪南庄路30号张家界市旅游局质监所6612301收。

  投诉邮址:6612301@zjji.com或者直接拨打0744-6612301旅游服务热线反映情况,我们竭诚为您服务!

评论者: 张家界市旅游质量监督管理所   2018/08/17 15:12   1

网友评论

(共3条)
跟楼主一样遭遇,去张家界就是坑,希望整顿下市场,带动旅游业,服务才是关键,。

评论者:唐利清   2018/08/14 22:36   3

我们的旅游也是,而且你会发现带你去过的超市里假货特多,杜仲枕头没有一点杜仲,玉石店中标价五六万的玉石,一百块都不值,森林公园太坑了,50%以上的导游都是骗人的。天门山ab线路,玻璃桥都比它好玩。

评论者:s18838918411mm   2018/08/13 11:56   2

国家旅游局早就出台错施,不准强制游客消费,否则严惩,你们要知道怎样保护自己的权益不受侵害

评论者:华华a   2018/08/13 11:51   1

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