时间：2018-08-11
涉及单位：张家界市永定区四都坪乡老洞河漂流
地区： 湖南省,张家界市,
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四都坪乡老洞河漂流不安全 摔伤不处理
2018年8月11日来四都坪乡老洞河漂流，购买了保险。漂流过程过程一个多小时，途中毫无安保措施，也无安保人员，乘客坐姿规范都被大浪打翻，冲入激流中被河水冲刷将近十分钟，爬不起来，后来自己努力爬起来，整双腿青肿的惨不忍睹。因购买了保险，想去终点站咨询一下如何处理，有无医务室。到达后不仅什么都没有，工作人员也推卸责任，态度十分恶劣。据理力争却遭辱骂。乘客怕被殴打所以马上离开。温馨提示大家为了安全真的不要去了。
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张家界市永定区四都坪乡人民政府 2018-08-14 11:56:04
尊敬的网友：
您好！关于您所反映的“四都坪乡老洞河漂流不安全、摔伤不处理”的问题，四都坪乡党委政府高度重视，迅速调查核实，现回复如下：
一、经调查，漂流公司要求每位游客必须穿救生衣、戴安全帽方可登船，安全员在出发前会叮嘱每位游客注意事项，如：坐到指定位置，手抓紧两边的扶手等。因此并不存在毫无安保措施的情况。
二、所反映的无安保人员的问题，经现场核查，漂流公司在出发位置配备了2名安全员，在2处急流河道旁也各配备了1名安全员。
三、对于坐姿规范仍被大浪打翻的问题，据了解漂流公司要求乘客坐在皮划艇的指定位置（船内），因此坐姿规范但如未坐在指定位置还是存在一定的安全隐患。
四、后续处理方面，经调查了解，漂流公司已经告知了您可以到医院检查后，找中国人民保险公司（95518）赔付，因为购买的保险就是为了以防万一，解决后续赔偿问题，不存在推卸责任的情况。但不排除语言上表述时不当，导致矛盾激化，乡政府将加强服务督促。
感谢您的关注和监督！
永定区四都坪乡人民政府
2018年8月14日
