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投诉主题:在飞猪预订酒店拒绝退款

发布时间:2018/08/11 12:39
标签:其他  广州岭之南旅游专营区
 
 


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本人于2018年8月23号至26号预定了飞猪旅行上的广州岭之南旅游专营店预订的酒店,但是入住信息填写错误想要更改但是协商说更改不了,可是平台上显示可以和卖家协商进行更改,但是客服说那只是个选项,就跟牡丹江万达雅居精品商务酒店说更改入住时间,酒店也说更改不了让联系卖家,联系了想要申请取消确被告知不可退款,联系商家态度强硬不理会消费者,联系飞猪客服,被告知有霸王条款,客服先称订单预订了就无法取消无法更改,这明显的触犯了消费者权益法 第16条 【经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。 】;合同法 第54条【下列合同,当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销:(二)在订立合同时显失公平的。】。商家明显的是利用合同格式条款排除消费者的权利,侵犯消费者权益。

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