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投诉主题:中国移动忽悠客户

发布时间:2018/08/10 16:11
标签:长沙  湖南移动
 
 


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今年3月底我(手机号13873152575)要求移动公司办理169套餐,移动公司拒绝办理,说我高金额套餐不能变到低金额,要我办了个最贵系列的138套餐,用三个月才能改成169套餐,我当月消费382元。觉得太贵,次月我又要求办169套餐,但又拒绝办理说只能改129.要比169价格低才能改169套餐。我改成129,含买流量的费用,每月消费300.6月16我又要求改169套餐,被告知要7月改,7月我再次致电10086改,又说要等12月。中国移动我知道有霸王条件,但没想到作为中字头企业尽然无耻到这般地步。后来我投诉,他说可以办了,但是169套餐没有了,同等的套餐现在要299元。我通过其他渠道,包括在7月底致电10086的电话中,知道次月就可以办,但是中国移动为了多赚客户的钱,用没有公示的潜规则愚弄客户,多次拒绝办理,并拒绝出示不为客户办理的文件,投诉也是三个字:没办法。中国移动作为“中”字头的企业就可以有霸王条款吗?就可以不给消费者一个说法。移动公司的多次拒绝办理,是负有不了推卸的责任,我作为15年的老客户,请中国移动给消费者一个交代。各大报纸说“提速降费”,同样的套餐,原来是169元,现在是299元,中国移动就是这样响应国家政策的!请中国移动解释下,他是怎么样“提速降费”的。(后来告诉12月后才能办,保留了部分语音记录)

部门、律师、记者回复

(共2条)
尊敬的用户,您好!关于您反映的问题,现分公司正在为您积极处理当中,请您保持手机畅通,待有处理结果我们将第一时间联系您,感谢您对移动品牌的关注以及支持!

评论者: 湖南移动在线   2018/08/12 09:46   2

尊敬的用户,您好!关于您反映的问题,因您的手机号码不明确,湖南移动无法直接为您核实,如您是湖南移动的用户,请您将手机号码和具体反映的问题发送邮件到hnydzx@139.com。您也可通过湖南移动门户网站、拨打10086人工或者登录湖南移动10086官方微博(新浪、腾讯、移动均可,搜索“湖南移动10086”)进行反映,湖南移动公司为您核实后会在48小时内首次回复您,感谢您对移动品牌的关注以及信任!

评论者: 湖南移动在线   2018/08/11 19:53   1

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