株洲南阳桥驾考中心 自助缴费机扣费无效

亲爱的网友：

8月8日收悉您在华声在线《投诉直通车》反应的自助缴费机扣费无效投诉后，我支队高度重视，迅速安排相关单位调查核实 ，现对有关情况回复如下：

2018年8月6日上午，由于系统原因，驾管所服务大厅的自助机缴费平台链路出现故障，刷卡链路时断时续，确实存在“刷卡成功扣费后显示未缴费”的情况，但是等待网络恢复后是可以进行补打发票的。由于系统原因给考生造成不便，我们深表歉意。 我所在驾考服务大厅设置了4台自助收费机进行收费，同时也设立2个人工收费岗，出现上述故障，收费员负责协助当事人补打出发票，补打发票完成后便可正常参加考试。如果出现重复缴款的情况，收费员要负责协助当事人办理银行退款，当事人只需填写《银联商务有限公司特约商户调账申请表》，并提供当时缴费所用银行卡的卡号，事后由我们负责与银联、财政联系办理退费手续，所退费用直接付到当事人提供当时缴费所用银行卡。

同时，根据“放、管、服”改革的要求，驾管所在服务大厅安排了一名业务导办员，并在自助收费机一侧粘贴告示，公布我所收费员和省交管局收费平台技术人员的电话号码，如有疑问可以致电咨询。 驾考收费工作采取现场窗口缴费与互联网缴费结合方式进行，针对驾驶人考试收费的有关问题，可以直接致电驾管所服务大厅收费岗进行咨询，联系电话：27381500，联系人：房女士。再次感谢网友对支队驾考工作的关心和支持，同时也欢迎社会各界一如既往地进行监督，督促我们不断改进工作。

株洲市公安局交通警察支队

2018年8月13日