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迅达厨具售后服务得不到保障且投诉无门

时间:2018-08-07

涉及单位:迅达株洲售后维修

地区: 湖南省,株洲市,

本人家住石峰区政府附近,一直为迅达的忠实用户。今年3月4号因灶具无法点火而报修,3月5号维修人员上门进行维修更换新的配件,并承诺质保期3个月。然一个月时间多点再次无法点火,并于4月28号再次报修。维修人员再次进行维修,并索要维修费,当时只有我妈在家,因还在承诺的保质期内,所以与维修人员理论,然却招致维修人员的一顿辱骂。事后我们进行了投诉,却没有得到任何回复,哪怕是一句道歉!

8月5号,点火装置又发生故障,我们再次拨打维修电话,却被告知想要维修则必须要补齐上次费用。我们详细的说明了具体情况,还拍了收据发送过去,并告知维修人员骂人的恶劣事情,但接线员却置之不理且态度冷漠!不得已我们再次拨打热线去说明详情,却一样不再有任何回音!

作为迅达二十多年的忠实用户,我们对迅达公司的这些行为除了无法理解,就只能伤感与无奈了!但我相信:任何企业的任何产品要想具有超强的生命力,都离不开产品的质量、用户的口碑!

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    • 株洲市工商局石峰分局 2018-08-08 15:12:24
      网友您好: 因您未留下联系方式,所反映的问题,可以拨打12315进行举报、投诉,谢谢。
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