湖南移动详单计费错乱 欺骗客户

恳请看到此信的工作人员仔细看完内容。

我已经反映很多次了，但是一直得不到方案解决。湖南省工信部12300那边今天的回复结果也让我百般无奈！无奈之举才再次求助于贵处！我已经给湖南省工信部反映过，但是回电的工作人员太凶了，实在没办法与其沟通致通话被我中断，我知道我是有求于她，但是她应该尊重每一位电信消费者的诉求。

1首先我想说下我4月份投诉湖南移动内部短信骚扰我的问题。我投诉了两个月，然后我在6月底我还收到了他们的信息骚扰我。证明湖南移动根本没处理我的客诉。湖南省工信省部今天给我的答复是说6月份之后不会收到了，我五月份也像省工信部投诉了，可是我6月还是收到了，就一句这样的解释我是十分不满意的。因为我的生活受到了骚扰！如果我七月份再收到，我再投诉，你们仅此回电告诉我，我8月不会收到了，这样恶性循环不解决根本问题我是不满意的。而且湖南移动没有为自己的过错承担责任，也没有任何人针对此事给我专门的解释过，每次我投诉就是短信告诉我维持原处理，从头到尾没承认过自己的错误

2，关于一带一路漫游包没有在有效期享受五折，是因为我在开通该业务之前有问湖南移动工作人员有优惠活动没，工作人员说不知道，这个问题我是对湖南移动的工作人员答复不满，因为作为一个工作人员肯定要想办法为客户节约费用，你不能用不知道来回答客户，让客户产生损失。工作人员当时可以建议我6月再开通，但是没有这样的建议，导致我五月开通收的全款，我没有无理取闹，因为我不是要求退还全部，我只是要求享受我该享受的优惠。退差价而已！！！而且该业务我是在六月份才生效。省工信部今天说该问题业务是写明六月开通才能享受优惠，但是我投诉的问题是工作人员没有建议我次月开通让我产生的损失

3关于湖南移动6.9号详单显示错乱，我质疑乱收费，是因为我在北京时间6.9号中午约13点落地塞尔维亚，我的一带一路漫游包是14天。也就是6月的9号开始到22号这14天！我下飞机就有上网，但是我的详单没有我的上网记录。我查询详单9号无流量使用情况。该情况以及截图发省工信部了。，详单显示北京时间10号晚上23点42分我才开始上网。所以我十分怀疑湖南移动内部的详单系统是错乱的。直到现在，我没有接到过工作人员针对该问题的任何回复！省工信部这个问题的解释我没听太明白。因为当时跟该工作人

员实在沟通不太愉快，我想插话，因为工作人员一直在说湖南移动单方面的说法，完全是湖南移动在耍赖，但是省工信部工作人员要求我不要打断她！所以通话被我中断了。

烦请介入监督湖南移动此次行为！