万和热水器售后维修形同虚设

湖南省长沙市星沙大道才子佳郡，于七月十七号打万和客服热线4006622218，报修热水器。留下了我们的地址说是派人来维修。当天下午维修人员打电话过来说有时间就过来修理，结果等到七月十八号催促才终于来修了。然后检查直接说是打火器坏了，要求我们花两百多重新换一个，我们同意了。钱交了发票也开了。换完零件当时效果还可以，他就走了。结果一小时不到热水器仍然没有修好，给他打电话告知情况，他花都没说完就挂机,再打电话也不接。就打总服务热线，客服也没让我把情况说完，就问了我花了多少钱说第二天派人过来返修，结果仍然没有人过来，打客服电话也总是用户忙。