时间:2018-07-19
涉及单位:郴州火车站
地区: 湖南省,郴州市,
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时间:2018-07-19
涉及单位:郴州火车站
地区: 湖南省,郴州市,
7月18日8点左右,郴州火车站售票厅仅开的一个售票窗口排了很长的队。轮到一个80来岁的老人时,售票员突然宣布要交班了,这个窗口不售票了。这时其它窗口都还没开,老人急了,说怎么能这样呢,我排队已经站了几十分钟,请求售票做个好事再给他卖一张票。售票员不为所动,依然要关窗口。老人生气了,跑到退票窗口提意见,后来开了的6号窗口售票员竟然还斥责老人声音大了……
笔者见了认为郴州火车站售票厅这种服务做法实在要不得。一是售票窗口要交班,不能喊停就停,无视外面旅客已经排了好久队的顺序;二是接班的窗口应早开,使交接有序;三是这种服务态度太傲慢,要批评教育。另外,排队人多时建议对70岁以上老人购票应有照顾。其实,同时开着的退票窗口空闲时间多,完全可以兼顾一下老人优先购票的事。
处理中
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