时间：2018-07-18
涉及单位：郴州市公共交通局
地区： 湖南省,郴州市,
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郴州市公交车司机服务意识差 态度不好！！！
在湘南水果大市场这边，24路车的司机经常不允许挑篮筐等买东西的阿姨奶奶上车，就算允许上也不开后门，硬是要求往前门上，不知道是刁难还是怎么的！如果是很多人，一两辆不允许上还能理解，基本是没两个人都不允许上，公共汽车似乎并没有发挥它公共的作用。少数司机还是比较好的，能体谅农民的不易。有些司机的服务意识实在太差，望有关部门进行相关服务意识培训。郴州在创建文明城市，请您参与！这是公交车上天天在播的，我觉得司机是否要很好做到文明呢？
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郴州市公共汽车公司 2018-07-25 17:16:02
经理办回复：
经查，因市民未能提供具体的车号和时间，我公司暂无法进一步落实到当事人。针对市民反映的情况，我公司高度重视，已立即召集24路全体驾驶员参加公司服务整改培训学习，提升服务意识，规范服务行为，严禁出现拒载行为。 因公交车厢人员流动性较大，车内空间有限，建议挑担子的乘客尽量避免高峰期时段乘车，避免全部拥挤到一台车上，尽量将担子摆放好，以免其他乘客不方便上下车，并配合驾驶员做好乘车安全。 根据由郴州市公安局、郴州市交通运输局、中国人民银行郴州市中心支行共同出台的《关于加强城市公交乘车秩序和票务管理工作的通告》（郴公201219号）文件（公交车辆上均进行了粘贴），第一条规定：“乘客按顺序排队乘车，从前门上车、后门下车，不得强行上下车和在车行道候车”。因公交车停靠时，车辆有一定缓冲力，所以为避免安全隐患，保障运营安全，维护乘车秩序，请乘客在车辆停稳后从后门下车，避免与前门上车的乘客造成身体碰撞和车厢拥堵，杜绝安全隐患，敬请乘客配合、理解。 市民如有相关情况咨询或反映，可拨打公交服务热线2661110。
郴州市公共汽车公司
2018年7月25日
