k1082次列车服务人员不尊重旅客

作为服务行业，现在已经是客户体验第一位了。然而，发生在k1082列车上的事情却让人大跌眼镜。7月16号，恰逢雨天，上车人比较多。作为绿皮车，人多可以理解，上车的时候后面的人进不来，上车时间又比较紧张，左手边是餐车，右手边是普通车厢，餐车工作人员愣是不让旅客进餐车腾出过道位置让后面的人进来，态度还极其恶劣，问“不进餐不能进，往一边走”。“大叔您好，我们只是想腾出位置让后面的旅客进来，ok？更何况您怎么知道我们不用餐呢？”期间一个阿姨端着泡面要进去，也被拒之门外。理由为不是餐车饭菜。然而，拥挤的车厢与冷清的餐车形成了鲜明的对比……请问：谁规定用餐只能用火车上的餐了？谁规定，餐车不可以让旅客进了？旅客在火车上抽烟，服务人员见此却视而不见，请问你们考虑过其他旅客的感受吗？建议：要么别卖无座票。如果确实因为客户有需要，请按一定的比例少出无座票，如果确实着急的旅客，自然有别的办法。同时，既然卖了就请一视同仁的对待他们，尊重他们。试想，即使过道人再多，旅客也可以理解你们无休止的推销服务，不厌其烦的给你们腾出空间让你们过推车，你们怎么就不可以理解旅客的感觉呢？无座票有错吗？你们不卖旅客会买吗？注意你们的素质！！！