对网上那些出于善意的批评,对互联网监督,不论是对党和政府工作提的还是对领导干部个人提的,不论是和风细雨的还是忠言逆耳的,我们不仅要欢迎,而且要认真研究和吸取。

农商银行扣款失败工作失误导致信用卡逾期

时间:2018-07-16

涉及单位:醴陵农商银行

地区: 湖南省,株洲市

我持有一张农商银行尾号8105信用卡及一张5961储蓄卡,信用卡还款绑定了储蓄卡自动还款,7月本信用卡应还6月账单7614.60元,7月11日自动扣款368.06元,还款金额还差7200多元,月7月11日我转入储蓄卡7250元可以足额还款,我担心自动还款无法再次扣款,11日下午17点左右拨打了农商银行客服96518电话进行了咨询,客服告知12日零点还会在扣款,让我保证余额充足,让我不用担心。7月15日我去醴陵沈潭农商银行解除ETC押金的业务发现储蓄卡余额还有7700元,我咨询了沈潭分行柜台并查看了信用卡还款情况,发现信用卡本期账单未还清,信用卡已经产生逾期及滞纳金。沈潭分行告知他们办理不了,让我去醴陵步行街分行去办理,15日下午我来到醴陵步行街分行,分行工作人员告知他们处理不了,让我去醴陵四中对面醴陵总行办理,我直接来到总行,总行2号柜台工作人员也给了同样的理由办理不了,我与柜台进行了理论,最后柜台让我留下联系方式16号有工作人员跟我联系,16日我接到醴陵农商银行电话告知,逾期还需要一月之后才能查到,目前已经产生滞纳金300多元。

我希望银行能对滞纳金以及逾期给出正确解释,逾期及滞纳金的产生是因为银行客服的误导以及银行工作失误导致。逾期牵涉到个人征信,希望相关部门给与支持和理解,谢谢。

投诉反馈,及时掌握

已回复

发布评论

上传图片 支持jpg,gif,png等格式,5M以内

    部门回复列表

    • 醴陵农村商业银行 2018-07-23 09:33:40

      尊敬的网友:

      感谢您一直以来对我行工作的关注和支持,再次收到您的意见反馈,首先为我行给您带来的不便深表歉意。您反馈的问题,我行一直在积极处理,现将事情处理进展回复如下: 一是滞纳金已处理到位,不会给您带来额外支出;二是目前征信确未显示逾期记录,如后期更新显示本次逾期记录,我行将尽快启动相应处理程序。

      如有疑问,欢迎致电我行科技电子银行部0731-23187101,我行将一如既往真诚为您服务!

      法制周报株洲站 2018-07-22 08:15:23
      尊敬的网友: 感谢您一直以来对我行工作的关注和支持,再次收到您的意见反馈,首先为我行给您带来的不便深表歉意。您反馈的问题,我行一直在积极处理,现将事情处理进展回复如下: 一是滞纳金已处理到位,不会给您带来额外支出;二是目前征信确未显示逾期记录,如后期更新显示本次逾期记录,我行将尽快启动相应处理程序。       如有疑问,欢迎致电我行科技电子银行部0731-23187101,我行将一如既往真诚为您服务!
      法制周报株洲站 2018-07-22 08:14:52
      尊敬的网友: 感谢您一直以来对我行工作的关注和支持,再次收到您的意见反馈,首先为我行给您带来的不便深表歉意。您反馈的问题,我行一直在积极处理,现将事情处理进展回复如下: 一是滞纳金已处理到位,不会给您带来额外支出;二是目前征信确未显示逾期记录,如后期更新显示本次逾期记录,我行将尽快启动相应处理程序。       如有疑问,欢迎致电我行科技电子银行部0731-23187101,我行将一如既往真诚为您服务!
      醴陵市红叶宣传策划中心 2018-07-18 10:45:49

      关于网友“农商银行扣款失败工作失误导致信用卡逾期”一事的回复

      尊敬的网友: 收悉您的意见反馈,我行高度重视,立即组织调查,现将有关情况回复如下:经我行与上级机构沟通查询,目前您的征信暂未产生不良记录,之后我行也将积极跟进处理。因我行原因产生的账户滞纳金,我行将采取有效措施,不会给您带来额外支出。同时,我行将进一步加强业务培训,着力提升员工业务素养。给您带来的不便,我行深表歉意!如有疑问,欢迎致电我行科技电子银行部0731-23187101。祝您身体健康,万事胜意!

      湖南醴陵农村商业银行股份有限公司

      2018年7月18日

    我要投诉 部门回复 下载新湖南 在湘问上提问

    最新投诉

    更多

    关注排行榜

    更多
    湖南日报舆论监督部 华声在线新闻网站 湖南日报社新媒体中心 主办

    友情链接