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投诉主题:湖南中医院大学第一附属医院内部管理不善,搞得病人跑腿无数

发布时间:2018/07/13 13:52
标签:长沙  湖南中医院大学第一附属医院
 
 


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7月13日我来到湖南中医院大学第一附属医院,长沙购买药,先挂简单门诊,2:30简单门诊告知湖南中医院大学第一附属医院西药房没有药,我特纳闷,医院没有药,不是国际开玩笑,我跑到医院西药房二楼窗口问,告知库房有药,我来到一楼问门诊如何才能买到药,告知挂专家号,我排队挂了专家号,15:00上班,问医生,医生告知没有药。我解释库房有药,要我去2楼西药房,我跑到2楼西药房告知,要1楼医生打电话去库房,我再去1楼医生告知,有药从库房拿到西药房不就行了。药房没有药,药剂科管理,要医生打电话,1楼医生不打电话、2楼西药房不管(2个部门推,那是医院内部事情,与我无关!!!!!),我跑到6楼投诉科,6楼人员告知我去2楼西药房去问要医生打啥报告,2楼告知打个电话就可以,我再去1楼,问医生,医生打了电话,未通。医生告知我药是药剂科管理,去6楼找药剂科,我又跑到6楼,好不容易问到人,告知要医生走OA,并给我一张纸…此时到了16:30,堪比最近火爆电影药神还药神!!!,到1楼医生,医生不会走OA申请。

我是外行,为了药,我对着电脑,在他们OA浏览网页,找对应申请,找了个,我就填写信息,审批,6楼收到申请,谢天谢地,我一个外行,居然找对申请报告模板!等待,17:00总算购买到。原来30分钟搞定的事情,搞完了一个下午,对我来说买到药就是目的。医院内部流层管理,让我一个外人在跑来跑去,服务之差,管理之差,没有一丝服务客户、服务病人的态度和姿势!!!我投诉!

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