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电信私自改套餐多收通讯费

时间:2018-07-12

涉及单位:中国电信集团公司

地区: 湖南省,邵阳市

我们是一个偏远的山村, 在2016年我们村争取到电信公司拉光纤的指标。当时办的是 129元每月的套餐,一共是三张电话卡,一主两付。由于电话卡一直给老妈在用,她也不知道每月的消费是多少钱。一直到2018年的6月份,我一次很好奇的查了 一下电话消费的记录。被我无意的发现。套餐费由129 已经到149元每月。其中16元钱每月是一个都不知道的固话费用。当时办理宽带的时候,我并没有要求装固话。也不知道有这么一个固话,一直在扣费。后来我找到电信的客服咨询。他们给予了,多扣费用的补偿。但到7月份我再查询的时候,还是有固话扣费。这是欺骗农村里的老人,如果不去查的话。那么这15元每月的费用花的很冤枉。希望寻求有力部门能够给予这种无良的集团给予惩处。

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    • 湖南电信客服 2018-07-13 15:52:53
      尊敬的用户,您好!您反映的问题我们已知悉,并且十分重视。现分公司正在积极核实处理当中。请您保持通讯畅通,待有结果我们将第一时间联系您。湖南电信感谢您的耐心等待,祝您生活愉快!
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