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成都铁路局各方面还需改进

时间:2018-07-12

涉及单位:成都铁路局

地区: 内蒙古自治区,,

本人姓何,在成都工作,因家住较远,又晕车,所以平时回家都喜欢坐火车,2018年7暑假放假,于7月8日订购7月11日回家火车票,上车前三个小时火车票丢失于是在成都东站补办火车票,补办完毕之后进站等车,未料火车晚点,等了将近一个小时未有情况,于是询问东站警察火车何时到站,他说他不清楚不能确定时间,于是准备退票,退票整个退票处全是人,好歹挤了进去排队,下午四点左右开始排队,一直到半晚十点左右才退票成功,因火车站停站和晚点太多退票人数很多办理窗台少,退票期间队伍秩序很不良好,退票处没什么围栏什么的,老有人插队也没警察维持秩序,半晚八点多才有警察来,警察来了也没什么用,该插队就插队,有些人看不过去便互骂,警察也管不下来一点威严都没有。
作为一个对火车的钟爱者本人对成都铁路局建议:
①火车需晚点或停站都请提前告知旅客晚点具体时间或答复
②增加办理窗口,也可根据人数适当调理窗口
③保持办理处秩序良好,并增加秩序设施,如围栏或者增加机子取号办理
④为方便旅客也减少铁路工作人员工作,退票改签等均可在手机办理
⑤警察人员需加强管理

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