投诉张家界青旅假日国际旅行社及导游

2018年6月25日我们从武汉到张家界，车上就有其公司员工上车推销，在张家界火车站附近的张家界青旅假日国行社有限公司报团了四天两夜的张家界国家森林公园 凤凰古城三日游。

26号我们出发，出发以后一个导游给我们讲了很多风土人情，然后就开始跟我们讲收钱，开始说的是490的套餐，包含三次索道上下，但是要把金鞭溪来回走，早上要四点多起来等等，然后说要690的优化套餐 套餐包含一次索道 一次天梯 当时我们说这样的话我们就不坐了 然后导游就跟我们说散客拼团就是这样的 如果不跟着他们花那个钱的话里面的车也只能给我们拉到后山 到时候怎么走都不知道 地方那么大晚上找不到住宿的地方只能露宿山林了 而且还说如果我们出什么事情的话他们不负责 我们两天下来也就玩了单程的索道和单次的天梯 我们算了一下 用学生证买的优惠票也只是每个人八十多块钱 晚上住的也不是说好的三星级酒店 而是类似于普通的民宿 第二天上午结束了森林公园的金鞭溪和十里画廊的游玩 说的是下午四点集合跟别的导游去凤凰 结果快五点才出发 下午的话按合同是包餐的 但是 明明不到三十分钟就可以吃好的 却硬是花了一个多小时(中间带着其他游客去品茶)之后就生生比预定时间晚了将近两个小时 在接下来分配了住宿的地方(酒店条件很差，浴室灯是坏的，空调是不能用的)之后 导游说第二天六点半去吃饭七点集合去看晨景(没说什么时候集合回张家界)因为前一天到的晚 随便逛逛再洗漱都很晚了 所以早上我们就没在六点半赶到去吃饭 但是我们在七点之前到达集合地了 可是导游在没有确认过我们是否到齐的情况下连个电话都没打就带着别人出发了 然后我们就给导游打电话 他说我们早上没到他们已经去逛了 然后我们就说我们去古城逛之后去找他们 之后我们在逛的时候他打电话给我们 因为一直在逛而且人很多 所以我们没接到 我们是十几分钟之后给他回的电话 他问我们在哪 说他们准备要走了 然后我们让他等我们一下我们马上赶过去 可是他电话没听完就挂了 之后我们赶到的时候他们已经走了 我们再给导游打电话他就说没等到我们他们先走了 我们的身份证在某某酒店