津市客运站提前发车

本人于2018年6月22日从津市去长沙汽车西站，网上购票显示车次G0005，时间10点35分发车。我赶到车站取票过安检当时是10点27分，工作人员告诉我已经发车了。我问为什么提前发车，工作人员告诉我他们一直在找人，没找到就发车了。后来工作人员打电话给这班车司机，车子已经到了新洲镇，津市客运站到新洲至少也要十到十五分钟的车程。按照票面时间，至少提前了二十分钟发车。我打前台投诉电话到站长，站长的态度也是十分恶劣，给我的解释就是没有这班10点35分的车，这班车又出现故障，与9点55分那趟合并一起，是特殊原因，所以我投诉也没有用！最后挂掉了我的电话，态度十分恶劣！