时间:2018-06-14
涉及单位:益阳南县步步高超市
地区: 湖南省,益阳市,
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一,由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站(voc.com.cn )、湖南日报社新媒体中心联合主办,是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融,形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
时间:2018-06-14
涉及单位:益阳南县步步高超市
地区: 湖南省,益阳市,
2018年6月14号。下午我去步步高买了防止冰箱一直张开的用品。我回去后我拆开后用了第一个没问题,拿第二时突然有东西掉下来,结果我一看少了一部分,这是坏的。我然后坐的士去退,销售员不肯,说拆开了影响第二次销售,我说不拆开怎么知道是好是坏。她还是不肯退,然后还骂人,说我是精神病院出来的。我都没骂她。我想问问作为销售人员这就是销售之道,作为生意人,我想问问你们也是这样做生意的吗?把客户就是这样对待的。
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
尊敬的女士,您好!
针对您向我们提出的问题,促销员的服务态度,先对您表示深深的歉意,同时也要感谢您的信件指出我们工作的失误,我们调查核实了整个问题事件过程,对于已售卖商品我们秉承凭销售电脑小票,非人为外力作用下的质量问题,不影响第二次销售的情况下7天内无条件退换货,您在我们超市购买的多功能安全锁,透明包装,外观可以看出商品是否完好无损,可能您在拆包装过程中外力作用或者使用过程中没有按照说明使用,商品出现了质量问题,这种情况退换货我们是不予受理的,但是后来协商还是给您退现,在整个事件过程中,双方言语上的冲突让您对我们的服务态度不满意,影响了您的购物体验,再次诚挚道歉,感谢您的理解与支持,欢迎您的再次光临。
步步高南县店服务中心
20180621