时间:2018-05-26
涉及单位:郴州交通局
地区: 湖南省,郴州市,
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一,由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站(voc.com.cn )、湖南日报社新媒体中心联合主办,是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融,形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
时间:2018-05-26
涉及单位:郴州交通局
地区: 湖南省,郴州市,
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表湘问·投诉直通车立场。
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根据市民反映的情况,我公司立即通过调取车辆监控核查,经查,21路无车牌为湘LB9745的车辆。根据投诉时间段调查发现,21路车牌为8945的车辆在市邮政局站台停靠时打开车辆后门下客,由于驾驶员在集中精力看后方乘客是否已安全下车,所以没有注意前门处有人在敲门。针对此次事件,公司已对当班驾驶员进行批评教育,并令其参加公司的服务提质整改教育培训班。
今年,我公司以开展“温馨服务在心中,安全优质我行动”公交优质服务年活动为载体,围绕打造“便捷、平安、优质、绿色、智慧”公交的工作目标,狠抓司乘人员岗前、岗中服务技能培训,加大安全行车宣传教育,进一步提高公交服务质量和服务水平,对市民投诉属实的驾驶员不规范服务行为严肃处理。
市民如有公交服务投诉、咨询,可拨打公交服务热线2661110,我公司将及时核实、反馈。
郴州市公共汽车公司
2018年5月29日