快乐购不讲诚信，欺骗消费者！

2018年1月2日我在快乐购订了一套瑞欧家具，因为我是准备搬新家用的家具，但新房还没装修完工，所以没用语音订购（可以减30元）而直接人工订购，当时打电话时要求延后几个月送货，并问了如果我对家具不满意怎么办？快乐购的答复是：如果对商品不满意，可以退货，但因是大件商品，退货需支付300元物流费，对此我也表示理解并同意。快乐购于一月三日通过pos机划走我的¥19999元。4月上旬我的新房已装修完工，我们决定5月1日搬家，于是4月17日向快乐购联系，可以送货了，当时客服说需7一15日送到，由于我5.1就要搬家，所以要求尽快送货，当时快乐购答复27日或28日一定能送到，我看只有二天的准备时间，但还是同意了。4月28日只到晩上也没有送贷，我们全家也着急了一个晚上，4月29日一早我就向快乐购联系，货还没有收到，快乐购说要联系厂家，中午12点之前给我答复，我也同意了，12点前快乐购也确实给我来电了，说联系不上厂家和送货人员，可能5.1期间也经放假了，问我是否退货，我当时就要求退货了，快乐购说由于是假日期间，公司财务没有上班，5月2日上班后就可以退款了，我也同意了，我一看5.1就要搬家，只剩下一天半的时间了，中午饭也没吃，就和家人上街买家具了，下午三点钟就也买好了全部家具，我也向商家说明了我5.1就要搬家，商家说优先并马上送我的家具，要我们到家里等着，我便立即回家等待，在家等待的时候，大约是下午四点左右 有一个电话来了，说是我在快乐购订的家具送来了，我当时就告诉对方，我也在快乐购办理了退贷。大约是5月5日的时候，快乐购来电说 由于我们消费者的原因，退货要我承担2500元的物流费，我当时就坚决不同意，快乐购就说要我自己去联系厂家解决，我当时就拒绝了，我表示当初是在你快乐购买的商品，就是因为看到你快乐购是个大的电视购物，而且还是上市公司，肯定还是很正规和讲诚信的，我又不是在厂家那里买的，我是不会去联系的，然后快乐购让我等通知，每隔个三四天都是我去主动联系快乐购，然后答复就是正在处理，再让我等待，时至今日也快一个月了，钱还是一分也沒有退我。你们这么大的商家，让我们消费者怎么去信任，又有谁还敢到快乐购去购物，你们对得起自己的名字吗？让我们消费者怎么快乐，不能再欺骗消费者了，这样是做不长久的。