时间:2018-05-22
涉及单位:郴州市自来水公司
地区: 湖南省,郴州市,
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时间:2018-05-22
涉及单位:郴州市自来水公司
地区: 湖南省,郴州市,
投诉事由:湖南省郴州市北湖区涌泉街道柏树下社区,五矿青园小区,自2018年农历大年三十停水一整天后,从5月初开始至今天为止,长达20多天的连续停水!每天只能采用消防车定时供水两小时左右,给400多户,几千居民的生活带来了巨大不便!民怒人怨!12345市长热线打爆了也没有反馈!
目前概况:近半个月以来,经历了自来水公司合同主体变更、寒溪路进水管压测、南岭大道进水管压测,基本结论是早期采用寒溪路进水管的原因,就是因为南岭大道进水管压力不够导致,所以仅仅更换主进水管是无法解决目前停水问题的。
责任划分:总水表以前的部分由自来水公司负责,目前没有水用是自来水公司的责任(也是市政管网无法满足用水情况的责任)。
投诉事项:
1)希望自来水公司积极响应,办事积极!不要今天推明天,明天推后天!早日给出恢复供水的具体期限!
2)希望12345市长热线不要成为摆设,办事积极!
声明:
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关于五矿青园供水有关问题的回复
郴州投诉直通车:
由贵网站提供的有关五矿青园用水相关投诉件我公司已收悉,我公司领导高度重视,责成相关部门调查、落实,现将有关情况回复如下:
五矿青园小区属于我公司四清湖水厂供水范围,由于地势高且位于管网末梢,在供水高峰期因水压不足而出现供水不正常的现象,该小区规划用户700户,现在入住达到500户左右。该小区只能通过晚上进水加压到水箱,但是水箱只有140立方左右,无法保证白天的基本供水,我公司于5月1日开始陆续用消防送水车给该小区送水,共送38车水。为解决该问题,我公司已在南岭大道山河主管上重新开口并接到了小区的门口。根据供水管理条例相关规定,小区内部管道需小区自行沟通,5月23日公司领导带领相关部门负责人、与市水务办领导到小区与小区物业协调,已达成一致意见,由该小区物业出资,我公司技术指导,在南岭大道小区入口处安装加压泵,预计两天左右可以完成,届时小区用水水压不足问题将得到缓解。 特此回复。
郴州自来水有限责任公司
2018年5月30日