松下电器对消费者不负责 出问题后不提供合理解决办法_消费投诉_ 投诉直通车_华声在线
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投诉主题:松下电器对消费者不负责 出问题后不提供合理解决办法

发布时间:2018/05/15 15:34
标签:长沙  松下电器 长沙市俊铭电器有限公司
 
 


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2017年6月18日在松下电器天猫官方旗舰店购买的MC-WDC67吸尘器,一直用的好好的,5月7日下午搞卫生用吸尘器时,突然不工作了,按开关没反应,插上电源充电又发出工作时的声音。

当时联系天猫旗舰店客服,客服要我打松下400-810-0781客服电话咨询,打客服电话后,客服人员告诉我吸尘器是要自己送修的小家电,并且长沙只有一个售后检测点,且该检测点距离市中心较远。客服提供了长沙售后检测点——长沙市俊铭电器有限公司(长沙市福元中路66号美利新世界)的电话,我拨打电话后,接线人员态度极其恶劣不耐烦,告诉我不提供上门维修服务,只能自己送过去。

购买吸尘器的时候,详情页上没有任何提示吸尘器要自己送修,且一个省会城市只设置这么一个售后检修点,还在很远的地方,所以我拒绝自己送修。再次拨打400电话反应情况后,客服人员称已经记录下情况,会有相关人员回复我。

可是直到今天,都没人回电话给我,期间我三次打电话询问400客服,对方都称会催促长沙这边的相关负责人给我一个合理的解决办法,但至今没接到电话回复。

故此投诉。

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