唯品会账号被盗用，被告知欠下唯品花“巨额”

3月初旬，接到唯品会客服的电话。说我名下的账号唯品花欠钱了 逾期未还 来催债。其实那个时候我还不懂唯品花是什么，还是16年11月份的时候用了唯品会，之后再也没登过了，现在里面多了好几个订单与一个陌生的收货人名字。我立马电话与在微信上联系了官方客服，把我的情况讲清楚，要大唯品会去查清楚再给我个回复。然后他们声称1/2天后给我回信的。现在40来天了，我再次登录唯品会去查看，事情还是没有解决。去联系客服，客服又说 要我等待回复，已经要他们把我名下的账号都注销了，以后不敢用唯品会了，觉得唯品会信息泄露太严重，账号安全管理不到位。之前看到，网上好多说自己账号被盗用的案例。实在是没有想到，这样的事情会发生到我身上，唯品会客服不给力。手足无措，只能在这里求助了。